Subtração de *******

Cara Andressa bom dia,

Qual objetivo da empresa nao lhe entregar um *******.

Se esse fosse um problema mesmo voce poderia ter vindo ate a empresa e mandaríamos fazer outra.

Estranho e 9 meses depois voce fazer um reclame aqui do assunto.

Mas estamos a disposição ok.

Prezado,
Agradeço seu retorno, realmente muito inesperado após inúmeras tentativas de contato com vocês.
Essa pergunta que você fez é extremamente pertinente, e gostaria de saber a resposta. Qual o motivo da DTM não devolver a ******* do meu carro? Você saberia explicar?
É muito interessante a postura que vocês adotam nas respostas de vocês, como se os clientes sempre tivessem a culpa ou fossem desinteressados.
Seria importante você checar com sua equipe todos os contatos que fizemos durante estes 9 meses, inclusive com o advogado de vocês. Que por sinal, adota a mesma postura: de ignorar os clientes.
Importante também você buscar o histórico da situação e verificar que não sou de São Paulo e que por orientação da sua própria equipe, deveríamos aguardar o envio da chave via portador na minha residência. O que nunca ocorreu.
Diante da postura de vocês frente a esta situação, você acha realmente que eu deveria aparecer na loja, com minha família para novamente ser tratada com desdém ou pedirem para eu voltar para casa, como feito anteriormente?
Por favor, me informe a data na qual vocês irão devolver a chave que certamente eu estarei na loja de vocês para retirá-la. Aguardo a confirmação.
Obrigada, Andressa.

Dia 11/08/23 a funcionária da DTM Debora, entrou em contato comigo, super solícita, informando que providenciaria a confecção da minha ******* com um chaveiro. Me pediu encarecidamente que retirasse a reclamação daqui do site em troca da confecção da chave. Eu informei que somente retiraria quando a chave fosse enviada para mim. Resultado: Debora nunca mais me procurou, já tentei contato pelo WhatsApp, ligação telefônica e a mesma não responde ou atende. Continuo sem solução!

Permaneço tentando insistentemente ligar nos contatos da funcionária Débora, a qual não retorna e ninguém da DTM passa o recado. Atendem, falam que vão retornar e nada. Continuo indignada com esta empresa! A chave tem um custo de 5 mil reais. Surreal o trabalho que se deram de fazer uma cena e ficam fugindo da responsabilidade.