Trena emborrachada 5m
Resolvido
Viamão - RS
08/04/2024 às 16:06
ID: 186316835
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPela segunda vez comprei uma trena da marca DTolls e em menos de três meses a trena novamente se parte causando um ferimento no dedo como da primeira vez e ficando inutilizada para uso, me resta colocar mais uma trena fora e me sentir um idiota por comprar essa marca novamente. Solicito contato da empresa para saber o porquê desse problema e se realmente coloquei meu dinheiro no lixo ao adquirir uma ferramenta dessa marca DTools.
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Resposta da empresa
09/04/2024 às 08:25
Prezado Liliano,
Lamentamos profundamente pelo inconveniente causado pela segunda quebra da trena Dtools e pelo ferimento que você sofreu. Estamos empenhados em investigar imediatamente junto ao fornecedor o que está causando essas falhas. Reconhecemos a importância da segurança e da qualidade de nossos produtos e gostaríamos de oferecer uma nova trena de qualidade superior como substituição. Entraremos em contato em breve para coordenar a entrega. Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente, Equipe Dtools Ferramentas
Consideração final do consumidor
09/04/2024 às 12:48
Achei rápido a resposta da empresa, é um sinal de que se preocupa com o cliente e consequentemente com a imagem da empresa. Aguardo o contato para a entrega do item sugerido pela empresa para assim dizer-me totalmente satisfeito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9