Dts Equipamentos de Seguranca

Reclamar dessa empresa

Sobral - CE

12/07/2022 às 16:04

ID: 146642967

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra em Novembro de ******* e recebi o equipamento em dezembro de *******, a primeira instalação aconteceu em Fevereiro de ******* (final da obra), logo em seguida apresentou problema (o equipamento fica chiando muito), entrei em contato com a revendedora DTS para comunicar sobre o problema e realizar a possível troca do equipamento, me foi solicitado que comunicasse ao técnico que realizou a instalação para verificar e se fosse o caso realizar testes em bancada, conforme solicitado, tudo foi realizado e apresentou o mesmo problema. Voltei a revendedora e solicitei o envio do técnico deles, o qual me foi negado, então retirei o equipamento e deixei na revendedora para envio a MANUTENÇÂO, esse processo de envio e recepção do equipamento me rendeu uns 30 dias sem o equipamento, nesse intervalo, estava recebendo encomendas e mercadorias, referente a montagem do imóvel, o que me causou um grande problema por não consegui recebe-los, uma vez que não tinha comunicação com o exterior. ******* que adquiri este equipamento CARO devido as funções de atendimento remoto, mesmo não estado na residência.
Quando o equipamento voltou da MANUTENÇÃO, foi novamente instalado e apresentou o mesmo problema com UMA SEMANA de funcionamento. Desta vez chamei outro técnico para verificar, o laudo foi o mesmo, FALHA NO EQUIPAMENTO, voltei a revendedora, comuniquei o fato, em seguida eles enviaram o TECNICO dele, o mesmo contatou que toda a FIAÇÂO da residência está perfeita, por mais uma vez, o equipamento foi removido e levado para manutenção e ate o presente momento, não obtive informações.
Não aceito mais o equipamento, solicito um NOVO.