Curso cancelado, promessa de reembolso somente com baixa no procon
Não resolvido
São Paulo - SP
19/10/2023 às 11:44
ID: 174293007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o pacote diamante do treinamento, pelo site, recebi as confirmações por EMAIL, que aconteceria em meados de novembro de *******, porém o seminário foi cancelado dias antes.
Posteriormente não houve nenhuma comunicação por email sobre a nova data ou opção de reembolso do valor.
Tentei contato pelo whatsapp e por email e fui informada que EU não havia entrado em contato avisando que gostaria do reembolso, por tanto eles não fariam o reembolso e tentam me empurrar um novo treinamento em datas que não me interessam mais.
Comprei o treinamento para data no fim de *******, onde eu tinha disponibilidade, não tenho interesse em uma nova data. Quero o reembolso integral e correções dos valores.
Após a reclamação no procon, sac entrou em contato, novamente dizendo que iram reembolsar, me pediram para retirar a reclamação e como eu não fiz, antes do reembolso, eles voltaram atras dizendo que eu havia perdido o prazo.
anexo também conversa sac no whatsapp.
Valor R$ *******,90 + juros e correção.
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Resposta da empresa
11/12/2023 às 17:49
Quanto ao questionamento abordado pela parte interessada , cumpre ressaltar que a empresa entrou em contato diretamente com a parte e informou sobre como proceder a cerca da reclamação acima exposta.
Desde já agradeço a compreensão e nos colocamos a disposição!
Réplica do consumidor
13/12/2023 às 12:19
Não recebi contato, caso continua sem solução.
Consideração final do consumidor
01/02/2024 às 20:39
Tive que recorrer ao JEC para resolver.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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