Atraso na entrega do jaleco e código de rastreamento inválido
Respondida
Ponta Grossa - PR
17/12/2025 às 16:03
ID: 235122661
comprei um jaleco desta marca no dia 24/11/2025 e desde o dia que comprei o site não atualiza, me mandaram pelo watts um código de rastreamento inválido, e não resolvem o meu problema e hoje já é dia 17/12/2025. preciso de uma solução ou meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 16:28
Olá Prezada Silvia, tudo bem?
Conforme informado por WhatsApp e Direct do Instagram em momentos anteriores, o seu código de rastreamento é válido sim. Reforçamos por aqui, a mesma mensagem que te enviamos: para a consulta ser efetiva, você precisa retirar as letras iniciais do código de rastreamento, iniciando pelos números (mantendo o BR no final).
Lembramos que consultamos por aqui e o código de rastreio é válido, está em processo de entrega e o objeto em movimento dentro do parceiro logístico.
No mais, permanecemos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas.
Obrigada.
Equipe Du Blanc Jalecos Premium.