Demora na entrega e falha no atendimento ao cliente
Em réplica
Pedreira - SP
20/05/2026 às 08:57
ID: 249156011
Fiz uma compra dia 15/04/26 (há mais de 1 mês) e não recebi até agora. O telefone do SAC cai direto na caixa postal e a empresa não responde meu e-mail.
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Resposta da empresa
24/05/2026 às 10:46
Prezada ANA HELENA MARCATTO BEGALLI,
Peço desculpas sinceras pelo atraso na entrega do seu pedido. Tivemos um problema inesperado com nosso parceiro produtivo, o que impactou o prazo inicial previsto.
Informamos que você poderá acompanhar a entrega do seu produto por meio do código de rastreio: *****.
Já estamos em contato direto com a transportadora para acelerar ao máximo a conclusão da entrega e evitar que situações como essa se repitam.
Valorizamos muito a sua confiança em nosso trabalho e sentimos muito por qualquer transtorno que isso tenha causado. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais detalhes, fico à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Du Blanc Jalecos Premium
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 12:47
Vocês informaram o código de rastreamento, porém não informaram qual a transportadora. Como irei rastrear a entrega?