Pedido não recebido após dois meses da compra, com rastreio enviado apenas após solicitação e sem contato da empresa.
Resolvido
Campinas - SP
07/05/2026 às 10:38
ID: 247967701
Fiz uma compra no site no mês de março, estamos em maio e ainda não recebi minha encomenda me enviaram o código de rastreio apenas no dia ***** após eu realizar a solicitação via *****.
A empresa não monitora onde estão os pedidos, foi um descaso enorme se eu precisasse do jaleco para um evento importante, ficaria sem
Não recebi sequer um pedido de desculpas, uma mensagem mais humana respondendo acerca.
Não comprarei novamente e indicarei de forma negativa aos outros, muito decepcionada com a empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/05/2026 às 10:34
Prezada Maria Flavia ,
Pedimos desculpas sinceras pelo atraso na entrega do seu pedido. Tivemos um problema inesperado com nosso parceiro logístico, o que impactou o prazo previsto.
Informamos que o pedido foi entregue em 07/05/2026 (rastreio: *****), na mesma data da abertura desta interação, ratificando que o mesmo já tinha sido confeccionado e postado.
Valorizamos muito a sua confiança em nosso trabalho e sentimos muito por qualquer transtorno que isso tenha causado. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais detalhes, fico à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Du Blanc Jalecos Premium
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 11:08
A empresa conseguiu resolver meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10