DU NORT MANAUS COMERCIO DE VEICULOS

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Manaus - AM

26/11/2024 às 13:13

ID: 201868165

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Gostaria de expressar minha insatisfação com o veículo Renault Duster Iconic *******/******* devido a problemas recorrentes de qualidade que estão comprometendo seriamente a minha experiência com o carro e gerando frustração como cliente. Esta é a segunda vez que enfrento problemas com a câmera frontal, que deixou de funcionar corretamente, comprometendo a segurança e a utilização diária do carro. Além disso, o banco do motorista apresenta um rangido extremamente alto, tornando a experiência de condução desconfortável e irritante.

Durante a revisão de 30 mil km, realizada em 11/11/******* na concessionária Renault Du Nort em Manaus, relatei esses problemas na expectativa de uma solução definitiva. Infelizmente, a concessionária não efetuou a substituição da câmera frontal e sequer forneceu um retorno satisfatório ou uma previsão para a resolução do defeito, deixando-me sem qualquer suporte adequado ou explicação clara.

Sobre o problema no banco do motorista, fui informado que o veículo precisaria permanecer na concessionária por quatro dias para que fossem tiradas fotos do trilho e enviadas à fábrica. Esse procedimento é completamente desproporcional à natureza do problema, além de extremamente inconveniente. Como cliente, é inaceitável ficar sem o carro por quatro dias apenas para registrar imagens de um trilho de banco, sem qualquer garantia de solução rápida ou eficaz.

Estou profundamente insatisfeito com a fragilidade do produto e com o atendimento recebido. Problemas como esses, especialmente em um veículo com menos de dois anos, não condizem com o padrão de qualidade que a Renault alega oferecer. Sinto-me prejudicado tanto pela má qualidade das peças quanto pelo processo de assistência, que não prioriza o cliente e torna cada reparo um transtorno ainda maior.

Exijo que providências sejam tomadas com urgência para substituir a câmera frontal defeituosa e para resolver o problema do banco de forma rápida, sem que eu precise enfrentar longos períodos sem o veículo. A confiabilidade do carro está em xeque e o suporte deve demonstrar respeito pelo consumidor, oferecendo uma solução célere e adequada.