Pedido de substituição de veículo novo.
Não respondida
Belém - PA
06/08/2026 às 16:23
ID: 255311989
Comprei um Renault Boreal Techno 2026 na concessionária de Belém do Pará, mas o veículo veio com sérios defeitos de fábrica (ruídos internos excessivos) e teve problemas com asistente de condução.
No dia [15 de junho de 2026], deixei o carro na oficina autorizada sob a Ordem de Serviço n [*****]. Até a data de hoje, já se passaram mais de 30 dias e a Renault não conseguiu solucionar o problema do veículo.
De acordo com o Artigo 18, 1, inciso I do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o prazo máximo legal para o conserto é de 30 dias. Como esse prazo já ultrapassou amplamente, exijo formalmente a substituição do veículo por outro zero quilômetro, do mesmo modelo e sem defeitos.
Embora tenham me fornecido um carro reserva, isso não anula o meu direito por lei de exigir a troca imediata após o vencimento do prazo de 30 dias. Aguardo uma solução urgente da montadora antes de acionar o Procon e a justiça.