Problemas recorrentes com sistema multimídia e atraso na entrega de documentação de Renault Oroch
Não respondida
Manaus - AM
13/07/2026 às 16:43
ID: 253801059
No dia 09/06/2026, recebi uma Renault Oroch, adquirida na concessionária Dunort Manaus.
Desde o início da utilização do veículo, começaram os problemas com o sistema multimídia. O equipamento passou a apresentar falhas recorrentes, como:
Liga e desliga sozinho;
Necessidade de ligar manualmente em diversas ocasiões;
Ao acionar a função Start/Stop, a multimídia desliga indevidamente;
Durante a condução, o sistema desliga sozinho sem qualquer intervenção.
No dia 30/06/2026, o veículo foi encaminhado à concessionária para diagnóstico. Após permanecer alguns dias na oficina, foi devolvido em 04/07/2026, com a informação de que o problema havia sido solucionado.
Entretanto, poucos dias depois, o mesmo defeito voltou a ocorrer exatamente da mesma forma. Diante disso, hoje o veículo precisou retornar novamente à concessionária para um novo diagnóstico.
Além desse problema técnico, enfrentamos outro transtorno igualmente grave. O veículo foi adquirido para ser utilizado em atividades de trabalho, porém houve quase 30 dias de atraso na entrega e, até a presente data, a documentação do veículo ainda não foi entregue, impossibilitando a contratação do seguro e comprometendo o uso do automóvel para sua finalidade.
É extremamente frustrante adquirir um veículo zero quilômetro e, desde a compra, enfrentar sucessivos problemas, retornos à oficina e prejuízos decorrentes da impossibilidade de utilização normal do bem.
Solicito que a Renault acompanhe este caso com prioridade e apresente uma solução definitiva para o defeito apresentado, bem como regularize imediatamente a entrega da documentação do veículo.
A expectativa de quem compra um veículo novo é receber um produto confiável e em perfeitas condições de uso, o que infelizmente não ocorreu neste caso.