Atraso na entrega e problemas de qualidade em veículo novo Geely EX2 Pro
Não respondida
Manaus - AM
20/08/2026 às 16:03
ID: 256899219
Adquiri, à vista, um veículo Geely EX2 Pro no dia 10 de julho de 2026. Desde a compra, porém, venho enfrentando uma série de problemas e atrasos por parte da concessionária.
Inicialmente, a nota fiscal foi emitida com a cor incorreta do veículo, sendo corrigida somente em 23 de julho, situação que contribuiu para o atraso na entrega. Após o prazo inicialmente previsto e posteriormente prorrogado, o veículo novamente não foi entregue, sendo solicitado novo prazo sob a justificativa de que seria necessário mais um dia para realizar procedimentos de preparação, como carregamento e limpeza. Como forma de compensação, foi oferecido um insulfilm como cortesia.
No dia da entrega, o horário foi novamente postergado. Quando finalmente recebi o veículo, constatei que ele estava com apenas 70% de bateria, além de apresentar problemas de acabamento e limpeza: a borracha do vidro estava cortada, aparentemente em razão da instalação inadequada do insulfilm; o veículo estava sujo, inclusive com marcas de suor no volante; e havia ainda um arranhão de unha no porta-malas.
Considerando que se trata de um veículo novo, adquirido à vista, considero inadmissível que a entrega tenha ocorrido após sucessivos atrasos e que, mesmo assim, o veículo tenha sido disponibilizado sem a devida conferência, limpeza, preparação e cuidado.
Diante de todo o ocorrido, solicito que a concessionária se manifeste formalmente sobre os fatos e apresente uma solução adequada para os problemas identificados, incluindo a reparação/substituição da borracha danificada, correção do arranhão, adequada higienização do veículo e esclarecimento quanto aos sucessivos atrasos e falhas ocorridos durante o processo de compra e entrega.