DU Nort

Reclamar dessa empresa

Imperatriz - MA

24/04/2026 às 08:35

ID: 246832255

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação referente à compra de um veículo 0 km da marca Renault, adquirido na concessionária Dunort, financiado pelo banco da própria montadora.

Ocorre que, com apenas 30 dias de uso, o veículo apresentou problemas mecânicos, sendo necessário encaminhá-lo para a oficina. Desde então, venho enfrentando extrema dificuldade no acompanhamento do reparo, pois o link disponibilizado para consulta não funciona, e não obtenho retorno efetivo ao entrar em contato com a concessionária.

Além do transtorno causado pela indisponibilidade do veículo, destaco que as parcelas do financiamento continuam sendo cobradas normalmente, sem qualquer consideração pelo período em que estou impossibilitada de utilizar o bem.

Diante disso, solicito:

* Atualização imediata e transparente sobre o status do reparo;
* Solução definitiva do problema no veículo;
* Avaliação de compensação pelos transtornos caudados.
* Melhoria no atendimento e canais de comunicação.

Ressalto que adquiri um veículo novo esperando qualidade e confiabilidade, o que não está sendo atendido.

Aguardo retorno com urgência para resolução do caso.