Problemas mecânicos graves em Renault Kwid 2022/2023 afetam pagamento e geram ameaça de busca e apreensão.

Question

Boa noite , me chamou *****, Sou filho de *****, titular do financiamento de um Renault Kwid 2022/2023, adquirido na Concessionária Dunorte Renault. Eu, *****, utilizo o veículo diariamente para trabalhar como motorista de aplicativo.

Após a compra, começamos a enfrentar uma série de problemas mecânicos graves que prejudicaram completamente nossa capacidade de manter o financiamento em dia.

1. Primeiro problema RECALL

Pouco tempo depois de receber o veículo, o carro apresentou um defeito sério no suporte do eixo, sendo diagnosticado pela própria Dunorte Renault como serviço coberto por recall.
O veículo ficou 20 dias parado, impedindo totalmente meu trabalho e minha renda.

2. Segundo problema MOTOR BATEU

Apenas cerca de 40 dias após retirar o carro da concessionária, o motor bateu, de forma inesperada e grave.
Novamente o veículo ficou mais 20 dias parado, gerando nova perda total de renda.

Ou seja, por problemas originados no próprio veículo e ligados a defeitos e recall, fiquei 40 dias sem trabalhar, situação que nos levou ao atraso de 3 parcelas do financiamento, no valor de R$ 1.580 cada, restando ainda R$ 32.000 para quitar.

3. Tentativa de renegociação com o Banco Safra

Mesmo apresentando:

Todos os comprovantes dos defeitos,

Ordem de serviço do recall,

Relatórios da batida de motor,

Provas de que o carro é meu instrumento de trabalho,

Perda total de renda causada pelos problemas mecânicos,

O Banco Safra não aceita renegociar e ainda ameaça colocar o veículo em busca e apreensão.

4. Pedido à Dunorte Renault

A Dunorte Renault tem responsabilidade direta no caso, pois:

Houve recall,

Houve defeito grave no motor pouco tempo após a compra,

Os problemas mecânicos impediram o pagamento das parcelas.
Diante disso, solicito que a Dunorte Renault intervenha junto ao Banco Safra, ajudando a:
Suspender qualquer procedimento de busca e apreensão,
Evitar que o veículo seja recolhido,
Intermediar uma renegociação justa,
Ajudar a reduzir o valor das parcelas ou possibilitar reparcelamento,
Garantir tempo para que possamos regularizar a dívida.
Temos a maior boa-fé possível. A intenção é pagar e manter o contrato ativo, mas fomos prejudicados diretamente por defeitos do próprio veículo.
Peço que a Dunorte Renault dê suporte imediato, entre em contato com o Safra e nos ajude a resolver essa situação antes que traga consequências irreversíveis para nossa família.
Aguardamos retorno e solução urgente.