DU Nort

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

27/02/2026 às 09:03

ID: 240659537

Descrição da reclamação

Eu, *****, CPF n *****, adquiri em 23/12/2024
junto à concessionária Revemar, por meio da empresa DU NORT Belém, localizada na
Av. Almirante Barroso n 1057, bairro do Marco, Belém/PA, um veículo Renault Kwid
Intense 2, ano 2024/2025, zero quilômetro, chassi n *****, placa
*****, conforme documentação anexa.

Ocorre que, apenas dois meses após a aquisição, o veículo passou a apresentar vícios
reiterados de funcionamento, especialmente relacionados ao módulo da bomba de
combustível, peça que foi substituída nas seguintes datas:
24/02/2025
29/05/2025
10/11/2025
29/01/2026

Além disso, outras peças também foram substituídas em razão de defeitos,
demonstrando que o veículo apresenta problemas recorrentes, mesmo após diversas
intervenções técnicas.

Apesar das sucessivas tentativas de reparo, os defeitos persistem, comprometendo a
segurança, a confiabilidade e o uso regular do automóvel, o que gera grande
insegurança, transtornos e desconforto ao consumidor, especialmente por se tratar de
veículo zero quilômetro.

Ressalte-se que o automóvel se encontrava dentro do prazo de garantia contratual e
legal, e que os vícios não foram sanados de forma definitiva, mesmo após múltiplas
trocas da mesma peça.

Diante disso, com fundamento no art. 18 e seguintes do Código de Defesa do
Consumidor (Lei n 8.078/90), requeiro administrativamente a substituição integral do
veículo por outro novo, da mesma espécie e modelo, em perfeitas condições de
funcionamento, mantendo-se o prazo de garantia legal e contratual.

A negativa da concessionária Revemar e da fabricante Renault do Brasil em solucionar
definitivamente o problema viola os direitos básicos do consumidor, razão pela qual
aguardo providências imediatas, sob pena de adoção das medidas administrativas e
judiciais cabíveis.