DU Nort

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

09/03/2026 às 11:35

ID: 242007171

RECLAMAÇÃO FORMAL POR INDIGNAÇÃO VEÍCULO ZERO KM COM DEFEITO.
Eu, *****, CPF n *****, venho, por meio desta, manifestar minha profunda indignação e total insatisfação com a situação enfrentada após a aquisição de um veículo zero quilômetro da Renault / veículo Renault Kwid Intense 2, ano 2024/2025, zero quilômetro, chassi n *****, placa *****
Adquiri um carro novo, confiando na qualidade, na segurança e na credibilidade que se espera de uma montadora desse porte. Contudo, para minha surpresa e frustração, o veículo apresentou grave problema mecânico, impossibilitando sua utilização completa desde a compra.
A situação torna-se ainda mais inadmissível pelo fato de que, mesmo pagando as últimas 10 parcelas o veículo, encontro-me em um cenário absolutamente inaceitável:
estou pagando por um carro que não posso utilizar;
não tenho o veículo à minha disposição;
Tal circunstância gera transtornos financeiros, emocionais e profissionais, uma vez que um veículo zero quilômetro é adquirido justamente para evitar problemas mecânicos, oficinas e longos períodos de espera. O consumidor não compra um carro novo para vê-lo parado, aguardando reparos ou respostas indefinidas.
Destaco que o Código de Defesa do Consumidor assegura que produtos novos devem ser entregues em perfeitas condições de uso. A ausência de uma solução célere e justa configura desrespeito ao consumidor, além de comprometer seriamente a confiança na marca.
Diante do exposto, exijo providência imediata, nos termos da legislação vigente, sendo:
a substituição do automóvel por outro equivalente; ou
a rescisão do contrato com a restituição integral dos valores pagos.
Ressalto que não é aceitável que o consumidor seja penalizado por um problema que não causou.
Pagando e não ter o carro é inaceitável.
Aguardo uma solução urgente, clara e definitiva, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,

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CPF - *****
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01/03/2026