Prestador de Serviço de que não cumpre o combinado
Respondida
São Paulo - SP
10/07/2024 às 12:30
ID: 192638013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Tentei contato diversas vezes com senhor Rodrigo Antônio do Prado, da empresa RPRADOMARC do CNPJ: 21.*******.*******/*******20, telefone:******* - Instagram @https://*******, pois ele fez um serviço na ilha da cozinha da minha mãe em *******, que depois de um ano abriu a rachadura novamente e janeiro de ******* voltou para arrumar e no dia seguinte voltou a rachadura. Desde então, estamos tentando diversas maneiras de contato, ele desliga na cara da minha mãe, quando ligamos de outro numero atende e aí falamos sobre o problema ele desliga.
Tentei falar no *******.*******.******* da Dupont pedindo ajuda, mas fico na linha como numero 1 e ninguém atende.
Peço encarecidamente um retorno, pois a pedra pode quebrar, a rachadura está crescendo um pouco todos os dias.
Aguardo algum retorno.
Obrigada, Giselli
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Resposta da empresa
10/07/2024 às 15:15
Olá Giselli,
Agradecemos seu contato com a DuPont do Brasil.
A DuPont concede ao Corian uma garantia de 10 (dez) anos contra defeitos de matéria-prima, contados da data da compra do produto. Essa garantia cobre apenas defeitos de fabricação da matéria-prima Corian, ou seja, esta garantia não cobre quaisquer danos decorrentes de má instalação, uso ou manutenção indevidas.
Em caso de problemas de matéria-prima, o consumidor deverá entrar em contato com a empresa processadora que efetuou a compra da matéria-prima Corian e a empresa processadora, por sua vez, deverá entrar em contato com a DuPont informando-a do problema, incluindo um relatório técnico do problema descrito pelo consumidor.
A DuPont não se responsabiliza pela escolha da empresa processadora contratada pelo cliente, tendo em vista se tratar de uma livre escolha do consumidor.
Atenciosamente,
DuPont Contact Center