Rachadura na cuba

Agradecemos seu contato com a DuPont do Brasil.

Conforme informações disponíveis no seu certificado de garantia, a DuPont garante ao consumidor final da Superfície Sólida Corian a troca ou reparo do Produto (opção DuPont) sem custo adicional, uma vez comprovada, alguma falha ou não conformidade exclusivamente ligada à produção da matéria-prima Corian, no prazo de 10 (dez) anos contados a partir da compra do produto, em território nacional.

O consumidor final deverá entrar em contato com o Processador Autorizado Corian que efetuou os serviços de processamento da superfície sólida Corian e de instalação do produto.
O Processador Autorizado Corian analisará o caso para averiguar se o problema relatado está relacionado à matéria prima ou ao serviço de processamento e/ou instalação do Corian.

Caso o Processador Autorizado Corian entenda que, trata-se de um problema ou não conformidade da matéria prima, entrará em contato com a DuPont, e enviará todas as informações para avaliação e emissão de um laudo técnico para a superfície sólida Corian instalada no consumidor final. É importante destacar que para fazer jus a garantia o consumidor final deverá apresentar à DuPont a documentação exigida, e a Nota Fiscal da compra.

A DuPont oferece serviços de suporte técnico e capacitação a toda a rede de Processadores, no entanto, a DuPont não se responsabiliza por falhas no processamento de matéria-prima, falhas de projeto ou instalações incorretas no que se refere ao próprio material, e também, a integração com outros materiais. O emprego das técnicas corretas e a construção de peças sem falhas de fabricação é de responsabilidade exclusiva dos Processadores de https://******* mais informações sobre treinamentos e consultoria, procure o seu representante comercial ou o time técnico da DuPont.

Estamos à disposição para mais esclarecimentos.

DuPont Contact Center

O processador autorizado já esteve aqui, verificou o comprometimento do material e já repassou à Dupont que até o momento não deu retorno. Estou há meses aguardando e cobrando isso!!! Mando direto mensagem pra Inovar e eles estão no aguardo do retorno da Dupont. Dia 22/11 o retorno me passado é que vcs estavam procurando o e-mail com a reclamação da bancada!!!! Já tive prejuízo com meu armário pelo vazamento da rachadura da cuba. Até quando vou ter que esperar pela solução definitiva???

Agradecemos seu contato com a DuPont do Brasil.

Informamos que até o momento não recebemos nenhuma notificação por parte do processador referente à análise de seu processo de garantia. Contatamos a empresa Inovar que nos repassou que entrarão em contato com o cliente para o agendamento de uma visita e análise dos problemas.

Como informado na mensagem anterior os pedidos de garantia devem ser enviados para a DuPont somente por intermédio dos processadores autorizados, e não atendemos o consumidor final diretamente. Continuamos no aguardo de um contato por parte da empresa Inovar para analisar a possibilidade de cobertura dos defeitos pela garantia do Corian.

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Eu gostaria que a Dupont viesse para conferir o trabalho realizado pela processadora credenciada e indicada por vocês. Eles danificaram minha bancada e se negam a reparar os danos causados. Estou com minha cuba sem a rachadura, porém toda irregular, cheia de buracos, relevos, acumulando resíduos. E não pude acionar a garantia do material porque a NF foi sonegada. Quem vai resolver este problema? Todos se esquivam e o cliente fica prejudicado.

Conforme informado anteriormente, a DuPont garante ao consumidor final da Superfície Sólida Corian a troca ou reparo do Produto sem custo adicional, uma vez comprovada, alguma falha ou não conformidade exclusivamente ligada à produção da matéria-prima, e esse processo de análise deve ser aberto pelo Processor Autorizado que executou o projeto junto a DuPont.

Problemas ocasionados por má execução do projeto, assim como a emissão da nota fiscal são de responsabilidade do Processador Autorizado. Recomendamos que contate-os diretamente para solicitar os reparod que necessita.

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