Bateria Duact
Não respondida
Rio das Ostras - RJ
29/06/2026 às 07:52
ID: 252582831
Reclamação Defeito no marcador de bateria da Duact Maxus
Venho registrar minha insatisfação com a minha Duact Maxus em razão de um problema que considero grave.
O veículo possui apenas 3 meses de uso, e desde esse curto período já apresenta falha no marcador de bateria, que não funciona corretamente e impossibilita saber o nível real de carga. Em decorrência desse defeito, a moto descarregou inesperadamente durante o uso e me deixou a pé, causando transtornos e colocando minha segurança em risco.
Levei o veículo até a loja para relatar o problema, porém fui informada de que isso seria normal. No entanto, não considero aceitável que um veículo com apenas 3 meses de uso apresente esse tipo de problema e que um item essencial seja tratado como se não precisasse funcionar.
Se existe um marcador de bateria, ele deve cumprir sua função, que é informar ao condutor a carga disponível para que possa se programar e evitar ficar parado no meio do trajeto. Dizer que é normal não resolve o problema e tampouco elimina o defeito apresentado.
Um veículo que possui um indicador de bateria que não informa corretamente o nível de carga apresenta uma falha de funcionalidade, comprometendo a experiência de uso, a segurança e a confiança no produto.
Diante disso, solicito que a Duact apresente uma solução definitiva para o problema, realizando o reparo necessário ou outra medida cabível para que o marcador de bateria funcione corretamente. Caso contrário, permanecerei utilizando um veículo sem um recurso essencial e sujeito a novos transtornos.
Aguardo um posicionamento e uma solução o mais breve possível.