Estorno
Resolvido
Contagem - MG
03/04/2018 às 10:12
ID: 34299573
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 31/01/******* foi realizado o ******* com previsão de entrega para 26/02/*******.
Contudo o ******* foi recebido . Abri 2 reclamações e por fim solicitei o cancelamento.
No dia 02/04/******* fui informada que devido a um problema no correio do RJ o produto não retornou à empresa. Ante a tal fato o entorno não ocorrerá enquanto o produto for recebido pela empresa (SE FOR RECEBIDO pois a carga pode ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] ou extraviada ante a atual situação do estado do RJ).
Não posso passar meses esperando por uma resposta satisfatória. Friso que o lapso temporal é significativo . Gostaria de uma solução viável e que houvesse um retorno à esta reclamação o que não ocorrera anteriormente
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Resposta da empresa
03/04/2018 às 10:37
Bom dia - Objeto ainda está em tratamento nos Correios , infelizmente correios ainda não deu uma resposta se foi extraviado ou [Editado pelo Reclame Aqui] objeto, diante da demora estamos efetuando o estorno para o cliente. Se por ventura os correios entregarem o Objeto pedimos a gentileza de Recusar o recebimento, porque já estornamos a compra . Att. Sérgio
Consideração final do consumidor
30/06/2018 às 20:04
Valor estornado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5