Não respondem meus pedidos de devolução.
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
29/05/2017 às 20:58
ID: 26518583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/04 adquiri um kit de aparelhos q prometiam matar mosquitos, que foram recebidos no dia 05/05, o aparelho não foi eficiente, matando apenas 3 mosquitos por mais de 24 h em um ambiente com muitos deles. Desde então, venho tentando a devolução pelo site é aplicativo dizem não ser possível, quando tento mandar e-mail não respondem ou dizem q o serviço esta indisponível quando feito pelo aplicativo.
Estou com vários aparelhos q não me servem de nada. Como já fiz diversas compras e muitas devoluções, não me preocupei em anotar os números de confirmações tenho apaenas copia de um dos e-mails.
Att
Fernanda Carvalho
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Resposta da empresa
29/05/2017 às 22:02
Boa Noite - O Produto não Promete matar mosquitos na Hora como inseticidas, é vendido e funciona como uma armadilha, que matam os insetos Gradativamente.
Referente a Devolução, mesmo vc abrindo o chamado após o prazo de Desistência que são de 07 dias , acatamos a devolução no Protocolo*******06 dia 18.05.******* as 15:33hs gerando um código de postagem nº 883823287 que foi prescrito dia 25.05.
Estamos autorizando a devolução por mais 07 dias , devolvendo o produto nas condições em sua embalagem e s NFiscal, segue novo código de postagem 888420537, válido por 07 dias. Att. Sérgio
Réplica do consumidor
05/06/2017 às 22:30
Como farei o envio?
Réplica da empresa
06/06/2017 às 08:01
Bom dia - Só Levar o Código de Postagem nos Correios juntamente com produto embalado, lembrando que o reenvio é válido por 07 dias da data informada. Att. Sérgio
Consideração final do consumidor
16/11/2017 às 15:35
ok, assumi prejuizo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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