Produto com má qualidade
Em réplica
Poços de Caldas - MG
12/01/2017 às 09:18
ID: 23531907
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o produto nas Lojas Americanas on line, sempre comprei e tive bons retornos e até então nunca tive problemas, porém nessa compra realizei várias pesquisas e decidi comprar nela devido meu bom histórico de compra, más na única vês que usei a bolsa ela rasgou na alça de ombro na sustentação da bolça, quando vi que rasgou já parei de usar essa bolsa e fiquei furioso com essa situação, abri 2 reclamações e ainda não tive retorno, fui a loja física e não tive solução alguma e nem menos uma indicação de onde reclamar. Não indico essa a loja a ninguém e não irei comprar nada mais até que seja resolvido essa situação.
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Resposta da empresa
12/01/2017 às 10:35
Bom dia - O que acontece como passou 07 dias do recebimento do produto , no caso foi reclamado com 37 dias é acionado a Garantia do Fabricante que é a MOR.
Iremos passar o procedimento para troca do Produto , Sr vai tirar uma foto do problema , onde rasgou explicar ocorrido e enviar uma cópia da Nota Fiscal de compra juntamente informando seu endereço , telefone e enviar um email para : ******* o Fabricante MOR responde em 48 horas e irá realizar a troca. Se quiser enviar uma cópia para nosso email, teremos o prazer em acompanhar a finalização e sucesso na sua troca : ******* . Att. Sérgio
Réplica da empresa
12/01/2017 às 10:35
Bom dia - O que acontece como passou 07 dias do recebimento do produto , no caso foi reclamado com 37 dias é acionado a Garantia do Fabricante que é a MOR.
Iremos passar o procedimento para troca do Produto , Sr vai tirar uma foto do problema , onde rasgou explicar ocorrido e enviar uma cópia da Nota Fiscal de compra juntamente informando seu endereço , telefone e enviar um email para : ******* o Fabricante MOR responde em 48 horas e irá realizar a troca. Se quiser enviar uma cópia para nosso email, teremos o prazer em acompanhar a finalização e sucesso na sua troca : ******* . Att. Sérgio