Não recebi a compra
Respondida
São Paulo - SP
13/08/2024 às 19:01
ID: 195145049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 07.08 e recebi o rastreamento, mas ao entrar no acesso ao rastreamento o mesmo informa que consta parado no correios. Já fazem 6 dias que consta parado nos correios e ao entrar em contato coma dual casa a mesma só informa que consta parado nos correios por motivo de atrasos. Não fazem mais nada para ajudar, e dizem que precisamos esperar. já fazem mais de 6 dias e nada ainda mudou.
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 17:00
Olá, Liliane! Entendemos a sua preocupação e pedimos desculpas pelo inconveniente. Devido à recente greve dos Correios, alguns pedidos sofreram atrasos inesperados. Felizmente, verificamos que o seu pedido foi entregue no dia 27/08. Se precisar de mais alguma assistência ou tiver qualquer dúvida, estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe DualCasa