Não recebi minhas compras.
Respondida
Chapecó - SC
23/01/2025 às 02:44
ID: 207991841
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 24/12 realizei a compra de dois jogos de lencol no pix, totalizando um valor de R$ *******,21, com previsão de entrega em 15/01. Hoje ao consultar no site, conta que a mercadoria foi postada em 06/01, com código de rastreio, porém este código não existe na transportadora Total express.
Também o telefone que consta no site não atende. Preciso receber mercadoria ou dinheiro de volta. Fico no aguardo. Grata!
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Resposta da empresa
05/02/2025 às 12:27
Olá! Agradecemos seu contato e sentimentos pelo ocorrido. Verificamos no rastreamento da compra que houve uma tentativa de entrega, porém, no momento, não havia ninguém para receber a mercadoria. Diante disso, o ******* em rota de devolução para nosso centro de distribuição.
O estorno do valor já foi aprovado e será processado de acordo com o prazo do meio de pagamento utilizado. Caso tenha alguma dúvida ou informações precisas, estamos à disposição para ajudá-la!