PAGUEI 10 UNIDADES E SÓ CHEGOU 1 UNIDADE.

UM CLIENTE QUE PAGA SUA COMPRA, ESPERA CHEGAR, PROMETE AO CLIENTE QUE O SERVIÇO SERA ENTREGUE TAL DIA POIS SABIA O DIA QUE OS CORREIOS ENTREGARIAM, A MERCADORIA CHEGA FALTANDO 9 PEÇAS DAS 10 COMPRADAS E VOCÊ ACHA QUE VOU LIGAR COM A MAIOR CALMA DO MUNDO JÁ QUE ESTOU LEVANDO PREJUÍZO POR CONTA DA INCOMPETÊNCIA DE SEUS FUNCIONÁRIOS SE É QUE A INCOMPETÊNCIA NÃO TIVER SIDO SUA. VOU ESPERAR ATE AMANHA PARA RECEBER MINHAS PEÇAS VIA SEDEX 10, DEPOIS DISSO SE NÃO CHEGAR VOU REGISTRAR OCORRÊNCIA E ENTRAR COM PROCESSO CONTRA SUA EMPRESA. PODE TER CERTEZA DISSO.

Boa tarde, fique a vontade, desde o inícios estamos pedindo para que entre em contato via e-mail para pedir esta solicitação, que que parece que o Sr. esta adorando este site. São exatamente 14:08hs e até o presente momento não recebemos as informações que estão contidas neste site no e-mail, como disse, são procedimentos, não posso chegar no estoque e pedir que enviem 9 peças para determinado cliente. Aguardamos seu e-mail e esperamos que esteja dentro do prazo para envio do material, pois como disse, isso já poderia ser resolvido em questão de minutos. Quanto ao processo, fique a vontade, isso é um direito. Só que iremos fazer o que a empresa determina nestes casos, não vai ser ameaças ou pressões que mudaram o procedimento por ela implementado.

Bom dia,

Conforme admitimos anteriormente, sim, o problema foi ocasionado por um erro na separação do material, o problema seria resolvido em questão de minutos como foi, dentro de uma empresa existem vários departamentos, e os mesmo precisam ser informados formalmente do ocorrido para que seja aberto uma não conformidade, quando houver algum problema, não tente resolver com gritos e ou com palavras e baixo nível, muito menos com ameaças como este cliente, isso de nada adianta. Nada se resolve com ignorância como tal, tudo se resolve de forma simples. Neste caso emitimos uma etiqueta de SEDEX10 para envio do material, o problema que a cidade do cliente não é atendida por esta modalidade pelos CORREIOS, automaticamente foi modificado a etiqueta para SEDEX ******* a qual foi informada para o cliente. Mas mesmo assim o cliente ao invés de entender que estamos atendendo sua exigências e tentando da MELHOR forma possível resolver o problema, o mesmo coloca mais água no fogo, tenta de toda forma prejudicar e atrapalhar o trabalho da empresa trazendo novos transtornos. Realmente com cliente deste nível e com esta cultura fica difícil qualquer forma de dialogo. Pois nem ele sabe o que esta falando, imagina e escreve e fala, internet é igual a papel, aceita qualquer coisa. Boa sorte. Mesmo assim agradecemos a sua compra.