reembolso do dinheiro
Não resolvido
Santo Antônio da Platina - PR
16/01/2023 às 17:38
ID: 157548513
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei o produto Slim Detox com 60 unidade e la no site eles tem uma aba onde diz que garantem o dinheiro de volta e temos 30 dias para isso, produto chegou dia 06/01 comecei a usar e nao vi resultado com 10 dias e abri uma reclamação pedindo o reembolso no dia 13/0, hj a menina disse que perdi o prazo.
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Resposta da empresa
17/01/2023 às 09:57
Olá senhora! Eliane, como você pode notar na aba, está descrito que o cliente deve solicitar junto a suporte a garantia estendida. Que lhe dará 30 dias. Essa solicitação deve ser feita no ato da compra. Nosso suporte não identificou que a cliente fez a solicitação.
Por lei o estorno por arrependimento é de 7 dias corridos após a entrega da encomenda.
Réplica do consumidor
17/01/2023 às 11:19
Como foi me arrepender de um produto sem testar ele???
Isso não existe.
Me arrependi, não funcionou e quero meu dinheiro de volta, uma enganação isso com o consumidor.
Réplica da empresa
18/01/2023 às 09:33
Olá senhora Elaine, você informou que fez o uso por 10 dias. Como você já deve ter lido em artigos na internet. Alguns produtos podem trazer resultados em poucos dias, isso varia de pessoa a pessoa. Não estamos dizendo que não fazemos o reembolso. Apenas estão informando que você teria que ter seguindo o procedimento. Como está informado na pagina de vendas.
Consideração final do consumidor
03/11/2023 às 08:18
nao foi resolvido, na propagando eles disseram que devolve, mentira, pq so tem 7 dias e em 7 dias nao tem como saber se o produto presta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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