Estou esperando a entrega de dois raquetes de Beachtennis faz mais que dois meses
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/11/2021 às 17:04
ID: 133749481
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO 9.10. eu pedi #12979360 2x raquetes de beachtennis, desde o 1.11. esta "no país" e hoje dia 29.11. ainda nada, sigo sem saber se vai chegar. Duallshop nem grupo Gimenes querem ajudar de verdade, en que mundo um prazo de entrega de quase 3 meses é normal? Quero um reembolso! E quero que não respondem com o mesmo mensagem de sempre "está em transito normal é só aguardar atualizações" - Quase 3 MESES!!!!
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Resposta da empresa
30/11/2021 às 13:12
Bom dia, Amelia.
Diante do seu feedback, pedimos desculpas, pois realmente seu pedido está em atraso. Verifiquei e seu pedido já está em transito via correios (*******). Entramos em contato com a empresa para solucionar essa questão da falta de atualização que não é comum e resolvermos seu problema.
Atenciosamente, Equipe Duall Shop
Réplica do consumidor
01/12/2021 às 16:01
Então, que é a solução?? Não vou esperar mais uma semana só para obter informação alguma da parte de vocês. Não entendo porque vocês não conseguem dar informações básicas, obviamente é muito comum que isso acontece, vendo as queixas aqui.
Réplica do consumidor
07/12/2021 às 17:55
Oi? O atendimento é de verdade muito ruim, não é o correio do brasil onde tem um atraso, é só com a empresa de vocês que tem problemas. Vou entrar em contato de novo com eu meu advogado.