Aparentemente, o [Editado pelo Reclame Aqui] do espelho!

Question

Também comprei um "espelho Ovaleza" 2 pelo preço de 1, no dia 12 de Janeiro de *******, com recebimento posterior de um código de rastreio que, ao tentar utilizar, descobri que não existia. Tentei contato com o endereço de e-mail dado como de "suporte", recebi a mensagem da não existência de tal e-mail.
Ao que tudo indica, fui mais uma lezada pelos [Editado pelo Reclame Aqui] que têm usado o nome da empresa. Agora me pergunto: até quando será possível acessar o site falso com o nome de vocês? Porque ainda tem gente caindo no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui]! Vocês dizem que já estão tomando providências à respeito e que devemos verificar a veracidade do site antes de comprar, mas eu por exemplo nunca tinha ouvido falar na marca.. o site era IGUAL ao original. Como uma pessoa leiga vai saber diferenciar???

Accepted Answer

Prezada Dandara,

Recentemente, fomos informados de que uma loja está utilizando de nossa marca para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], causando transtornos aos consumidores e comprometendo a integridade de nossa empresa.

Gostaríamos de esclarecer que o único site oficial da Duallia é o https://******* e que não vendemos apenas artigos de vestuário, não vendemos espelhos. Qualquer outra página ou estabelecimento que utilize nosso nome e não esteja associado a esse domínio não é reconhecido pela Duallia e, portanto, não representa nossos interesses nem reflete nossos valores.

Entendemos a gravidade dessa situação e queremos assegurar a todos os nossos clientes que estamos tomando medidas judiciais para lidar com essa questão. Entramos com um BO e já temos provas para tirar o site do ar e para combater essa [Editado pelo Reclame Aqui] e garantir que os responsáveis sejam devidamente responsabilizados.

Para sua segurança, recomendamos que verifiquem sempre o endereço do site ao realizar qualquer transação online. O https://******* é o único canal oficial para a aquisição de nossos produtos, e qualquer outra fonte deve ser tratada com cautela.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos a todos que entraram em contato para relatar essas ocorrências. Estamos trabalhando arduamente para resolver esse problema e continuamos comprometidos em oferecer uma experiência da mais alta qualidade.

Caso tenham alguma dúvida ou necessitem de esclarecimentos adicionais, entrem em contato conosco através dos canais oficiais disponíveis em nosso site.

Atenciosamente,

Equipe Duallia

Aparentemente, o [Editado pelo Reclame Aqui] do espelho!

Resposta da empresa