Possível suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
Santarém - PA
20/12/2023 às 11:26
ID: 178722601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUma promotora da Duarte Junior, de nome Gabriella me contactou no dua 5 de dezembro de ******* com uma proposta de crédito do cartão benefício. A taxa informada foi de 2,9, conforme print, em anexo e prometendo um plano de amortização de 90%.
Na proposta, foi apresentado o plano de R$ *******,17 como valor da parcela e liberando o valor de R$ 15.*******,00. Em sua explicação, não iria usar *******% da margem. Nos áudios enviados ela explica os motivos. A proposta pareceu boa, considerando as demais que recebi. Entretanto, o desconto previsto na folha está *******% da margem do cartão benefício.
Em um dos aúdios, ela disse que tira 10% do valor da margem para ficar uma parcela reduzida para o cliente ..
Em resumo, estou me sentindo LE.SA_DO pela correspondente bancária. Considerando todo os expostos pela promotora e o comprometimento total da margem, sinto que houve enganação por parte da mesma e que possivelmente não tenha me repassado o valor total. Não tive acesso ao arquivo de contrato. A promotora disse que isso eu teria que ver com o "Meu Cashcard" do Lecca financiamento. Questionei sobre a taxa de juros e ela já veio me dizer que a taxa ficou em 3.9%.
No dia 11 eu recebi o dinheiro em conta e não recebi o aquivo de contrato. No mesmo dia informei que queria desfazer o contrato e ela disse que eu não podia fazer isso. Me "jogou" pro Lecca financiamento que não me atendem em seu canal de atendimento. Já fiz uma reclamação contra a Lecca financiamento aqui no RA.
Todos os áudios e textos da promotora estão anexas ao processo que será aberto contra a Duarte Junior e sua promotora.
A forte indicação de en_g@naç.ão, tanto na taxa oferecida quanto no valor repassado a mim, considerando o valor das parcelas oferecidas e as que estão a ser descontadas.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 14:40
Prezados,
Agradecemos a oportunidade de esclarecer os fatos.
A Duarte Junior reforça que não aplica qualquer tipo de [Editado pelo Reclame Aqui] ou prática enganosa em seus atendimentos. Todo o processo de contratação é realizado de forma transparente, com explicações detalhadas sobre as condições da operação, valores, taxas e prazos, além de formalização gravada conforme exigido pelas instituições financeiras e órgãos reguladores.
No caso citado, a promotora realizou o atendimento inicial e a proposta foi formalizada diretamente pela instituição financeira parceira (Lecca Financiamentos), que é a responsável pela análise de crédito, liberação dos valores e envio do contrato ao cliente. A Duarte Junior atua apenas como correspondente bancário, não possuindo acesso ou autonomia para alterar taxas, valores liberados ou documentos contratuais emitidos pelo banco.
Ressaltamos ainda que a taxa final e as condições aplicadas são sempre definidas pela instituição financeira no momento da formalização, conforme análise individual de crédito.
Lamentamos qualquer desconforto causado e permanecemos à disposição para auxiliar na intermediação junto à instituição financeira, caso o cliente deseje esclarecimentos adicionais sobre o contrato ou valores liberados.
Atenciosamente,
Equipe Duarte Junior