Divergência Valores
Resolvido
Curitiba - PR
02/11/2022 às 09:38
ID: 152815509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato para uma cotação. Me enviaram a cotação com valor R$9.*******,00. Passei a data para minha agência no mesmo instante para reservar a acomodação. Quando fui fechar o negócio o atendente me disse que faltou um 2 na frente. Ou seja o orçamento em PDF de +- 9.******* foi para 29.*******. Como sempre a culpa é do sistema. Gerou um grande constrangimento pois tive que cancelar a acomodação a qual no mesmo instante eu já tinha encaminhado.
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Resposta da empresa
02/11/2022 às 19:21
Olá, Willian.
Tudo bem?
Lamentamos pelo incoveniente gerado por essa falha sistêmica. Entramos em contato com você via telefone para explicarmos melhor o que aconteceu e ficamos felizes que solucionamos o caso.
Agradecemos pela compreensão e por ter entrado em contato conosco.
Qualquer dúvida, estamos a disposição.
Cordialmente,
Equipe Duarte Travels
Consideração final do consumidor
02/11/2022 às 19:59
Recebi a ligação da supervisora que se propôs a mediar a situação. Mesmo sem poder fazer o preço que consta devido ao erro do sistema, se prontificou em encaminhar outro atendente para acompanhar e levantar as melhores opções.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8