Não consigo reembolso
Respondida
Canoas - RS
27/12/2022 às 03:14
ID: 156277029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei duas passagens aéreas com meses de antecedência, houve uma desistência e a única coisa que me dizem é que não tem reembolso que não pode trocar o passageiro e nem o destino, apenas a data, e o bilhete espira no prazo de um ano, então dinheiro jogado fora. Impossível não ter uma solução.
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Resposta da empresa
28/12/2022 às 15:09
Prezada, Alessandra.
Tudo bem?
A passagem que a senhora adquiriu é não reembolsável, trata-se de uma tarifa promocional com valor abaixo das companhias aéreas em até 40%. Conseguimos essas condições por meio de negociações com as empresas. No ato da compra, além da proposta enviada estar descrita TARIFA NÃO REEMBOLSÁVEL foi enviado o termo de aceite para a compra de suas passagens, o qual você informou que estava ciente.
Entendemos que os planos podem mudar, e estamos a disposição para lhe ajudar. Além do prazo de um ano para remarcar o seu bilhete, caso a companhia aérea realize alguma alteração, a senhora possui o direito do cancelamento gratuito, apesar da tarifa ser não reembolsável. Tais informações foram passadas para você por meio do nosso setor de pós vendas.
Nos colocamos a disposição caso tenha mais alguma dúvida.
Cordialmente,
Equipe Duarte Travels