Pegam o dinheiro e somem
Respondida
São Paulo - SP
02/08/2023 às 15:28
ID: 169386919
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei com essa empresa uma porta balcão. Pediram 60% de sinal com prazo de instalação em 15 dias. Depois de muita dor de cabeça, fizeram uma instação mal feita da porta com 30 dias. A porta está desalinhada e sem lubrificação. Disseram que iam voltar, mas agora sumiram de vez. Negociei tudo com o Paulo.
Essa empresa nunca mais.
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Resposta da empresa
08/08/2023 às 14:42
Boa tarde, Sr Marcelo.
O Sr Comentou que sumimos, mas estamos no mesmo ponto de atendimento há 24 anos, e nos mantemos lá. Mesmo o vendedor sendo o Paulo, eu, Henrique, poderia ter auxiliado nos ajustes finais da sua instalação e remanejar uma equipe pro local.
Agora em questão à citação de pegam o dinheiro e somem o Sr fez o pagamento de um sinal, certo? E fizemos a instalação da porta, que precisava de regulagem visto o desnível da alvenaria. O Sr ficou com um débito de R$ 1.*******,00 referente ao pagamento quando a instalação foi finalizada. Quando o Paulo entrou em contato pra ir fazer a regulagem o Sr comentou que contratou uma empresa para finalizar o serviço e quando questionado sobre se nos enviaria a nota fiscal da empresa junto com o valor restante, o Sr bloqueou o Paulo do WhatsApp.
Eu, Henrique, entrei em contato por WhatsApp mas o Sr também não me respondeu. Liguei pelo telefone com um número desconhecido do Sr e o Sr me atendeu e me explicou a situação. Mas me disse que não vai pagar o débito e que a quantia que pagou à nova empresa contratada não será discutida.