DESCASO - FALTA DE COMPROMETIMENTO
Em réplica
São Paulo - SP
04/03/2024 às 15:04
ID: 183848753
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente, estou extremamente insatisfeito com o serviço prestado pela empresa Duas irmãs Mudanças e transportes LTDA devido a várias questões que ocorreram durante e após a entrega. Já no inicio do compromisso, se podia ter uma ideia do que se esperar (FALTA DE COMPROMETIMENTO), as datas combinadas não foram cumpridas, tanto na saída (anteciparam) quando na entrega, (atrasaram), se o problema fosse só isso, Mas ai começas os problemas.
(DESCASO) Durante o processo de transporte e entrega dos meus pertences, observei diversas avarias em vários dos produtos que foram transportados pela empresa Duas Irmãs Transporte LTDA entre os itens danificados, incluem-se TV de 50 polegadas, uma cadeira quebrada e uma peça de MDF que faz parte de um gaveteiro de roupa .Além disso, constatei que diversos itens apresentavam arranhões, amassados e até mesmo peças quebradas, o que demonstra uma clara falta de cuidado no manuseio dos objetos durante o transporte. ******* que estamos sem TV todo este tempo, pois a mesma foi recolhida pela empresa a pretexto de ressarcimento (?), o que esta causando muitos problemas de ansiedade com meu filho.
Além das avarias nos produtos, estou profundamente desapontado com o tratamento recebido após tentar resolver esta questão. Após entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente várias vezes, recebi respostas evasivas, promessas não cumpridas e, em muitos casos, fui tratado de forma rude e desrespeitosa por membros da equipe. Além disso, o prazo que me foi dado para a resolução deste problema já expirou, e até o momento não houve uma solução satisfatória por parte da empresa.
Portanto, exijo uma resposta imediata e uma solução adequada para este problema. Espero que vocês assumam a responsabilidade pelas avarias causadas aos meus pertences e forneçam uma compensação adequada pelo prejuízo sofrido. Caso contrário, serei forçado a buscar medidas legais para resolver esta questão.
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Resposta da empresa
04/03/2024 às 15:45
Boa tarde,primeiro a data combinada ficou em aberto para a retirada ,segundo não teve atraso nenhum o senhor enviou 50% da relação dos moveis ,metragem passada 25 metros cubicos foi para 50 metros cubicos https://******* tinhamos caminhão grande so em de janeiro pois se realmente tivesse passado correto tinharmos entregado antes do https://******* coisa sua tv é de 46 antiga não é 50 como estar falando.o movel em MDF pedimos o valor voce encaminhou o valor de *******,00 pedimos para aguardar que sera https://******* uma cadeira tambem que não citou como não vende uma,combinarmos de voce cliente e a empresa dividir os valores *******,00 para https://******* so vende o jogo com 2.o senhor não anotou que não é a primeita vez que muda conosco e que as outras vezez saiu *******%.para ressarcimento tem um prazo e ainda não venceu.
Réplica do consumidor
04/03/2024 às 16:09
De fato corrigindo a informação a TV SAMSUNG MODELO UN46f6100AG, e não 50.
No mais não vou me dar o trabalho de responder os termos de contratação, (a contratação de deu por conta da antiga empresa que trabalhei e estava em contrato ressarcimento e deslocamento da mudança) pois não
estou falando dos serviços prestados (A mudança em si). Só quero que os demais clientes que vierem a consultar este site, saibam que vocês não são sérios. e isso os próprios fatos falam por si. Não sei o que vocês querem mais de prazo para ressarcir, e não me espanta que hoje (e somente hoje) coloquem um Nossa Advogada irá entrar em contato ???. Quanto a Valor da Cadeira, MDF que faltou, só reforça minha tese de PÉSSIMA QUALIDADE. Quanto a Referida Doutora, qualquer coisa que venha sem uma data (de pagamento) só vai prorrogar o sofrimento do meu filho, pois terei de falar para ele, Olha foram 2 meses de espera pela TV, agora deve passar par mais alguns dias ou semanas.