Nunca compre carro nessa empresa !

Resolvido
Guarulhos - SP
05/09/2021 às 10:00
ID: 129173423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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O carro foi comprado dia 8/12/*******, apresentando problema logo após a retirada do carro da loja, de nome: Duas Pistas Automóveis Limitada em São Caetano do Sul- SP. Fizemos um vídeo mostrando que o carro não estava respondendo a aceleração. Entramos em contato com a agência e a mesma pediu para que procurávamos um mecanico. Em seguida levamos no mecânico que constatou que o defeito estava em um cilindro do veículo. Foi pedido a troca da bobina. Entramos em contato com a agência e o mesmo nos forneceu quatro bobinas usadas para que testássemos a que estivesse funcionando. Trocamos a bobina mesmo assim o defeito continuou. O mecânico teve que refazer o chicote elétrico dessa bobina. No dia 18 de janeiro voltando de uma viagem estourou a Correia dentada do veículo, onde tivemos que trocar Correia e polia do virabrequim e tivemos rebocar o carro no guincho até o mecânico para resolver esse problema. Tivemos que viajar de ônibus. No dia 2 de fevereiro foi constatado falava no veículo novamente, levamos ao mecânico e o mesmo disse que era pressão na bomba de combustível a qual tivemos que trocar. Logo após trocar a bomba quando ligava o carro e andar com ele , o carro morria. Passávamos o aparelho e nada era identificado. O mecânico achou melhor procurar a agência porque ele percebeu que era problema de câmbio. No dia 11 de fevereiro de ******* levamos o carro a agência onde compramos para que eles resolvessem o problema. Pedimos as notas fiscais do serviço pois falaram que tinham levado numa oficina especializada. Eles nos entregaram o carro dia 23 de fevereiro e não quiseram nos entregar garantia e nem nota fiscal do serviço feito no carro, or tanto até hoje não sabemos ao certo o que realmente foi feito, ele apenas disse que foi problema de sonda lambida.
Após isso fomos andar no carro e o carro começou a fazer barulho rangendo quando virava o volante. Levamos no mecânico e depois de muito testar o mecânico percebeu que poderia ser problema de coxim. Compramos o coxim e trocamos. A esse ponto não estávamos mais entrando em contato com a agência pois estávamos insatisfeitos com, desgastados e emocionalmente abalados com tanta despesa e a falta de solução por parte deles.
Após toda essa situação o carro voltou a apresentar problema como câmbio com falha de engate, direção rígida e baixa e queima de óleo. O mecânico disse que para esse defeitos seria necessário a abertura do veículo, mas não aconselhou mais mexer no carro por conta da sequência de defeitos.
Em nenhum o momento o carro ficou isento de defeitos. Sendo assim, não tenho nenhuma segurança na utilização do veículo.
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Resposta da empresa
07/09/2021 às 12:18
Veículo foi adquirido 08/12/*******, cliente teve um gasto que foi feito deposito na conta valor solicitado, após reparo do veículo, estou recebendo essa reclamação agora com 09 meses , garantia veiculo usado são 03 meses, veículo importado com mais de 10 anos de uso e mais de *******.******* km precisa sempre estar fazendo manutenção preventiva não é só usar.
Réplica do consumidor
08/09/2021 às 15:18
Acha que ******* reais consertou o carro ? Tive até hoje quase 10 mil de custo com peça e mecânico. Mas enfim.. cada um trabalha da forma que acha melhor bom que a gente aprende a comprar carro quando não é novo como vocês dizem .. pq carro usado vem com defeito mesmo né ?
Consideração final do consumidor
11/12/2022 às 11:06
Com certeza a pior empresa para vendas de carro.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/12/2022 às 12:29
Mesmo constatado fora do prazo,rodou mais de 25.******* km com veículo, recebeu os consertos, desculpa não conseguir te agradar.