Duas Rodas

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São Paulo - SP

10/06/2024 às 12:06

ID: 190483173

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Adquiri 2 ingressos no valor de R$ *******,00 para fazer os test drive durante o Festival no dia 09 de junho de *******. Os ingressos foram adquiridos através da minha conta e também através da conta do meu filho, pois você precisa se identificar, incluir CPF,
e até DATA DE NASCIMENTO bem como todas as demais informações pessoais. Esses ingressos eram específicos para cada condutor, ou seja, apenas quem comprou poderia pilotar. Recebemos a confirmação que a compra e o test drive estava aprovado e fomos no festival.

O festival em si é uma bagunça, desorganização total, filas, recinto sujo e tudo mais que simbolizam o desrespeito ao consumidor, entretanto, como se não bastasse meu filho não pode pilotar pois alegaram que ele não tinha 3 anos de CNH e o seguro não cobraria eventuais danos.

Pedimos para chamar a chefe das atendentes, pois as mesmas diziam não ter autonomia para resolver o problema. A Chefe das atendentes que não quis se identificar, se mostrou extremamente rude e desrespeitosa, dizendo que nós tinhamos comprado errado e que ela não poderia fazer nada. Não nos permitiu fazer o test drive aprovado e se negou a devolver nosso dinheiro.

Dessa forma, solicito formalmente o reembolso integral do valor pago pelos ingressos, uma vez que a responsabilidade pela venda inadequada dos ingressos recai sobre a organização do evento, que falhou em garantir que os compradores atendam a todos os requisitos estabelecidos.

Atenciosamente,