Duas Rodas

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Recife - PE

15/07/2025 às 10:07

ID: 222108113

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Bom dia,

Realizei a compra o KIT Cilindro para NEO 125 2022, pelo Mercado Livre no dia 03/06/2025 e recebi o item em 05/06/2025, conforme NF n ***** e número da compra *****.

No dia 03/07/2025, a moto simplesmente parou de funcionar repentinamente e não ligava mais. Precisei rebocar até a oficina, onde foram realizados diversos testes. Diante da suspeita, foi necessário desmontar o cilindro, e ao abrir, foi constatado que, possivelmente por falha do produto, o alumínio se expandiu e acabou pressionando o anel de segmento, causando a falta de compressão, e arranhado o cilindro.

Diante disso, será necessário solicitar a garantia/reembolso, pois como falei com a loja pelo ML e não obtive retorno, comprei outro kit pois necessito da moto para trabalho.

Como dito, já tentei contato via Mercado Livre, canal CONTATO contido no site, e-mail, mas ainda não obtive resposta.

Desde já agradeço pela atenção e aguardo um posicionamento.