duas rodashop

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Jundiaí - SP

25/10/2023 às 10:51

ID: 174673179

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra pelo site do Magazine Luiza, e disseram que o pedido havia sido entregue.

Eu não estava em casa então quando cheguei verifiquei com meus vizinhos e não havia nada entregue.
Disseram que entregaram pra uma pessoa chamada Lurdes, mas não sei quem é e não recebi nada.

Já fazem 15 dias que reclamei e nada de reembolso, só enrolação. Segue diálogo com a loja.


"Solicitação de cancelamento aberta
Capa de Chuva Motoqueiro Conjunto Nylon Emborrachado Nave
1
Motivo

Ainda não recebi o produto

Solicitação n *******

A loja parceira vai responder sua solicitação através desta conversa em até 2 dias úteis.

Mensagem automática:

Sua solicitação de cancelamento foi aberta. Abaixo estão as informações preenchidas.

20:39
Mais detalhes da sua solicitação:
Me enviaram uma notificação que o produto foi entregue, porém eu não recebi, e não estava em casa no horário e na data.
Nenhum dos meus vizinhos recebeu!

Tentei contato com a loja desde sexta feira 13/10/******* e não tive nenhum retorno.

O prazo de entrega encerrou hoje. Não quero mais!

20:39
18 de outubro de *******

Olá. Quando receberei meu reembolso?

16:47
19 de outubro de *******

Bom dia REGINALDO! Sentimos muito pelo ocorrido. Já informamos a magalu sobre o ocorrido, acreditamos que em breve você será reembolsado!

08:27
22 de outubro de *******

Até o momento não recebi nem o produto e nem reembolso
Vou procurar o PROCON e acionar o RECLAME AQUI

22:35
23 de outubro de *******

Boa tarde REGINALDO! Pedimos paciência por favor. O magalu respondeu que foi Recebido por: LURDES (37999168) - Vizinho(a)

15:30
Não sei quem é Lurdes. As pessoas que recebem minhas encomendas não receberam nada do Magalu

16:07
24 de outubro de *******

Bom dia! Por favor verifique com seus vizinhos!

10:14
Já falei com meus vizinhos. E sempre me entregam no mesmo dia!
Já faz mas de uma semana que vocês disseram que entregaram.
Preciso do meu reembolso

10:17
Boa tarde! O meu endereço de entrega está correto, o pedido foi dado como entregue em data diferente do informado, eu não estava em casa. Não autorizei entrega em local diferente do meu endereço, e nem mesmo a entregar para essa pessoa chamada Lurdes que não sei quem é!

16:08
25 de outubro de *******

Bom dia Reginaldo! Sentimos pelo o ocorrido novamente. Para darmos sequência no seu caso, precisamos que você verifique com o o seu vizinho Lurdes. O Magalu nos informou que foi entregue para ela. Agradecemos a sua compreensão, qualquer coisa estamos a disposição.

10:35
Conforme já disse e repeti, não sei quem é Lurdes, e não tenho obrigação de saber! Vocês deveriam ter entregado o pedido no meu endereço. Não vou sair batendo na porta das pessoas pra tentar encontrar um pacote que deveria ter sido entregue para mim e no meu endereço.

10:39
Total decepção com esse atendimento!!!"