Empresa sem prestatividade
Resolvido
São Paulo - SP
21/12/2020 às 11:07
ID: 117014579
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um suporte coador de café, era para chegar em 26/11. Através do Carrefour, a Duas Xícaras é a loja parceira. Nunca me deram retorno sobre meu produto. Liguei n vezes para saber e sempre me retornavam que a loja parceira, no caso a DUAS XÍCARAS, não retornava com um posicionamento sobre meu pedido.
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Resposta da empresa
22/12/2020 às 16:37
Boa tarde, Priscila!
Obrigado pelo contato!
Conforme falamos em contato pessoal, infelizmente a plataforma do Carrefour não nos comunicou do pedido, nem de suas mensagens e sequer passou nossos dados para que você pudesse nos consultar sobre a compra.
Já os informamos desse erro e retiramos nossos produtos da plataforma até que o corrijam.
Seguimos com o envio dos itens adquiridos e oferecemos um cortesia como forma de desculpas por todo o transtorno causado.
Sempre que necessitar, estaremos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Duas Xícaras.
Consideração final do consumidor
22/12/2020 às 17:37
Extremamente eficaz, se soubesse do transtorno faria negócio direto com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10