Propaganda enganosa de aniversário de marca de erva mate resulta em [Editado pelo Reclame Aqui] e cobranças via WhatsApp.
Respondida
Santa Maria - RS
15/08/2025 às 08:34
ID: 224584529
Aparentemente cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Dizia ser uma promoção de aniversário de uma marca de erva mate, com um vídeo de um humorista conhecido aqui no estado. Paguei o valor do frete e o produto não chegou, além de começar a receber inúmeras mensagens de números de celulares no whatts app com foto da jadlog com link para regularizar alguma situação. O link com http sem o s.
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 15:50
Olá.
Esperamos que esteja tudo bem.
A DubaiCash é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes, realizamos apenas processamento de pagamento, ou seja, não temos uma relação direta com o cliente final. Dito isso, explicamos que não possuímos nenhum tipo de site de vendas/cobranças como um de nossos serviços. Você pode verificar a empresa intermediadora desse pagamento no comprovante da transação. Seu nome e CNPJ constam como destinatário, e essa é a empresa que gerou o pagamento e recebeu o valor. Não temos nenhuma relação com esse site. Mas para que possamos prosseguir com a análise do seu caso, e identificar se a transação foi processada pela Dubai Cash como uma intermediadora de transações, encaminhe o comprovante de pagamento completo onde consta o ID da transação no e-mail: ******* . Com essas informações, poderemos investigar melhor e chegar na empresa que originou o pagamento e, uma
vez comprovado, seguimos com o processo para cobrança do valor e restituição a quem de direito. Entendemos e somos solidários com qualquer questão que envolva ressarcimento de operações enganosas.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente;
Equipe Dubai-cash