Recursos pagos não liberados e reembolso não efetuado
Respondida
Canoas - RS
19/08/2025 às 14:27
ID: 224885721
paguei por todos os recursos solicitados para o desbloqueio e o mesmo não liberou o acesso, uma [Editado pelo Reclame Aqui], tive um total de 105,70 pagos para nada e o reembolso fica como?
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 15:45
Olá.
Esperamos que esteja tudo bem.
A DubaiCash é uma instituição de pagamentos que atua como intermediadora de transações, onde empresas utilizam nossa tecnologia para gerar e administrar cobranças aos seus clientes, realizamos apenas processamento de pagamento, ou seja, não temos uma relação direta com o cliente final. Dito isso, explicamos que não possuímos nenhum tipo de site de vendas/cobranças como um de nossos serviços. Você pode verificar a empresa intermediadora desse pagamento no comprovante da transação. Seu nome e CNPJ constam como destinatário, e essa é a empresa que gerou o pagamento e recebeu o valor. Não temos nenhuma relação com esse site. Mas para que possamos prosseguir com a análise do seu caso, e identificar se a transação foi processada pela Dubai Cash como uma intermediadora de transações, encaminhe o comprovante de pagamento completo onde consta o ID da transação no e-mail: ******* . Com essas informações, poderemos investigar melhor e chegar na empresa que originou o pagamento e, uma
vez comprovado, seguimos com o processo para cobrança do valor e restituição a quem de direito. Entendemos e somos solidários com qualquer questão que envolva ressarcimento de operações enganosas.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente;
Equipe Dubai-cash