Construtora Dubai não sana falhas graves em empreendimento recém entregue: portão, piscina aquecida e vazamento

Olá, Luana.

Compreendemos sua manifestação e esclarecemos que as demandas relacionadas às áreas comuns do empreendimento são tratadas formalmente junto ao síndico, representante legal do condomínio e responsável por centralizar os registros e tratativas coletivas perante a construtora.

Em relação ao portão de acesso de veículos mencionado na reclamação, o tema vem sendo acompanhado pela construtora a partir dos acionamentos formalmente recebidos. Durante as verificações realizadas, foram identificados fatores relacionados à operação e à manutenção do equipamento, incluindo procedimentos cuja condução compete ao condomínio. Ainda assim, a construtora prestou apoio nas análises e acompanhamentos necessários para contribuir com a regularização da situação. Atualmente, os portões encontram-se em funcionamento.

Também é importante destacar que a adequada conservação dos equipamentos instalados em áreas comuns depende da realização das manutenções preventivas e rotinas operacionais sob responsabilidade do condomínio.

Quanto ao apontamento relacionado à piscina aquecida, esclarecemos que houve registro formal sobre o tema, o qual foi devidamente analisado e tratado dentro dos procedimentos técnicos aplicáveis, com encerramento da ocorrência após a conclusão dos serviços previstos. Importante ressaltar que a área permaneceu disponível para utilização durante todo o período de atendimento.

Sobre a alegação de vazamento da piscina externa para o solo ou estacionamento, esclarecemos que não identificamos registros formais com essa descrição específica nos históricos de atendimento recebidos pela construtora.

Em relação aos apontamentos sobre infiltrações e vazamentos em subsolos e garagens, esclarecemos que os registros formalmente recebidos foram analisados individualmente e tratados conforme os procedimentos aplicáveis a cada situação. A maior parte das ocorrências encontra-se encerrada e, atualmente, existe apenas um registro em acompanhamento.

Dessa forma, não procede a afirmação de que os apontamentos formalmente recebidos estejam sendo ignorados ou permaneçam sem atuação por parte da construtora. Os assuntos relacionados às áreas comuns possuem histórico de registros, acompanhamentos e tratativas formais entre o condomínio e a construtora, conduzidos por meio da representação legalmente constituída.

Eventuais informações complementares sobre os históricos de atendimento e status das ocorrências podem ser obtidas junto à representação legal do condomínio.

Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Dubai Incorporação e Construção

(11) 4873-1056
(11) 2078-3960

A resposta apresentada pela Construtora Dubai apenas reforça a frustração dos moradores, pois tenta tratar como acompanhamento e regularização problemas que, na prática, continuam ocorrendo.

Entristece receber uma resposta genérica como essa quando os problemas seguem sem solução definitiva. Hoje mesmo, 05 de junho, o portão de acesso de veículos novamente parou de funcionar. Ou seja, não é verdade que a situação esteja regularizada de forma efetiva.

O ponto central não é se a construtora acompanha ou presta apoio. O problema é que o portão quebra semanalmente. Não é normal que um portão de um prédio novo apresente falhas recorrentes dessa forma, prejudicando a entrada e saída dos moradores. A construtora insiste em realizar reparos pontuais, quando a realidade demonstra que o equipamento não comporta a quantidade de aberturas e o fluxo do condomínio. O que se espera não é mais uma manutenção paliativa, mas a substituição adequada do portão.

A impressão que fica é que a construtora está apenas empurrando com a barriga, fazendo consertos temporários até o fim do prazo de garantia, que está próximo, embora seja cristalina a necessidade de solução definitiva.

Quanto à piscina aquecida, ela segue sem funcionar adequadamente. A água permanece totalmente gelada, apesar de esse ter sido um dos grandes atrativos de venda do empreendimento. Em uma das vistorias, foi informado que houve instalação de cano inadequado, de PVC, material impróprio para essa finalidade, justamente porque sofre dilatação com o calor. Trata-se, portanto, de falha construtiva ou de execução, e não de mera questão de uso pelos moradores.

Dizer que a piscina permaneceu disponível para utilização não responde ao problema. A reclamação não é sobre a existência física da piscina, mas sobre o fato de ela ter sido vendida como piscina aquecida e, na prática, não cumprir essa função.

Sobre os demais pontos, neste momento não irei me manifestar em detalhes, pois entendo que dependem de avaliação técnica específica. Ainda assim, fica registrado que a resposta da construtora não trouxe solução concreta para os principais problemas relatados.

Reitero: os moradores não estão buscando respostas formais, genéricas ou transferência de responsabilidade ao condomínio. Estamos buscando solução definitiva para vícios evidentes em áreas comuns de um empreendimento novo, especialmente quanto ao portão de veículos e à piscina aquecida.

Aguardo uma posição objetiva da Construtora Dubai, com providências concretas e definitivas, e não novos reparos paliativos.