Lâmpada queimou com pouco tempo de uso
Respondida
Araucária - PR
14/06/2025 às 21:30
ID: 219683693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesLâmpada queimou com pouco tempo de uso. Comprei 3 lâmpadas em 21/03, utilizei por poucas horas e uma delas já queimou, após um estalo.
Gostaria que fosse fornecido um novo produto, a própria embalagem menciona duração de 25000 horas e não utilizei a lâmpada por período próximo a isso.
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 13:40
Prezado(a) Cliente,
Protocolo de Atendimento: *******
Motivo da ******* de pedido
Status: Estorno autorizado
Referente ao pedido #*******, realizado em 06/07/******* às 10:59, informamos que a solicitação de cancelamento foi devidamente processada e o reembolso no valor total de R$ 17,59 já foi autorizado.
Como o pagamento foi efetuado via PIX, o estorno será realizado por meio de transferência bancária para a conta de origem da transação. O prazo para recebimento pode variar conforme a instituição financeira, mas em geral ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do cancelamento.
Informações para conferência:
Cliente: Alex Dias CPF *******
Endereço: ******* ap. *******, bloco 1
Bairro Capoeiras Florianópolis/SC CEP **************
Ponto de referência: farmácia
Tipo de Entrega: Magalu Entregas
Modalidade do ******* loja
Nota Fiscal: 2083773
Caso o valor não seja creditado no prazo estimado, orientamos verificar diretamente com sua instituição bancária. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.