Reclamação resolvida

Resolvido

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Criciúma - SC

16/06/2025 às 18:46

ID: 219814649

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma tenda gazebo reforçada, na segunda vez de uso 2 amarradores rasgaram danificando o produto. Paguei mais caro para ter um produto melhor e agora..

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Resposta da empresa

30/07/2025 às 13:36

Prezado(a) Cliente,

Protocolo de Atendimento: *******
Motivo: Cancelamento de pedido
Status da ******* autorizado

Informamos que o pedido #*******, realizado em 03/03/******* às 09:45, com entrega efetuada em 14/03/******* às 17:13, teve sua solicitação de cancelamento analisada e aprovada.

O processo de reembolso no valor integral de R$ *******,99 já foi autorizado e será realizado conforme o meio de pagamento utilizado no momento da compra:

Em caso de cartão de crédito, o valor será devolvido diretamente pela operadora do cartão. O prazo para visualização do estorno na fatura pode variar de acordo com o banco emissor, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.

Em caso de boleto ou Pix, o valor será devolvido na conta bancária cadastrada, dentro do prazo informado pela plataforma intermediadora do pagamento.

Dados do pedido para conferência:

Cliente: Mara Bento CPF *******

Endereço: *******, Bloco 2, ap. ******* Bairro Ana Maria
Criciúma/SC CEP **************
Ponto de referência: Mercado Triunfo

N da Nota Fiscal: *******

Tipo de Entrega: Fulfillment

Modalidade: *******

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Consideração final do consumidor

30/07/2025 às 14:06

Apesar de o produto não ser totalmente o esperado, a empresa reconheceu a falha e se pronunciou a favor do cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9