Tenda gazebo rasgou no segundo uso

Resolvido
Criciúma - SC
16/06/2025 às 18:46
ID: 219814649
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma tenda gazebo reforçada, na segunda vez de uso 2 amarradores rasgaram danificando o produto. Paguei mais caro para ter um produto melhor e agora..
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Resposta da empresa
30/07/2025 às 13:36
Prezado(a) Cliente,
Protocolo de Atendimento: *******
Motivo: Cancelamento de pedido
Status da ******* autorizado
Informamos que o pedido #*******, realizado em 03/03/******* às 09:45, com entrega efetuada em 14/03/******* às 17:13, teve sua solicitação de cancelamento analisada e aprovada.
O processo de reembolso no valor integral de R$ *******,99 já foi autorizado e será realizado conforme o meio de pagamento utilizado no momento da compra:
Em caso de cartão de crédito, o valor será devolvido diretamente pela operadora do cartão. O prazo para visualização do estorno na fatura pode variar de acordo com o banco emissor, podendo ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Em caso de boleto ou Pix, o valor será devolvido na conta bancária cadastrada, dentro do prazo informado pela plataforma intermediadora do pagamento.
Dados do pedido para conferência:
Cliente: Mara Bento CPF *******
Endereço: *******, Bloco 2, ap. ******* Bairro Ana Maria
Criciúma/SC CEP **************
Ponto de referência: Mercado Triunfo
N da Nota Fiscal: *******
Tipo de Entrega: Fulfillment
Modalidade: *******
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 14:06
Apesar de o produto não ser totalmente o esperado, a empresa reconheceu a falha e se pronunciou a favor do cliente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9