DUBAI Móveis

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São Bernardo do Campo - SP

04/06/2021 às 00:33

ID: 124807509

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa Noite.

Ja entrei em contato diversas vezes com a loja e nao obtive sucesso, começou quando eu comprei meu colchão na loja, me chegou outro modelo. Entrei em contato com o gerente ele me informou que era uma versão mais nova e a qual nos teríamos conversado e fechado o acordo nao estava mais disponível. Ate o momento eu permaneci com o mesmo.
Em menos de 2 meses o colchão começou a apresentar problemas, onde está com um buraco no meio, retornei o contato ele passou para o sac onde informei sobre o acontecimento e me foi passado que iria ser realizado uma troca já que tem garantia de 3 meses, ja se passou 1 mese após o contato e ate o presente momento não obtive a troca onde eu entro em contato mais de uma vez e me informam apenas que iram falar com o fabricante e nao solucionam meu problema, estou indo para o 3 mes e ate agora ninguém me passou um retorno presente a minha insastisfacao e como o colchão são 3 meses de garantia preciso de uma solução. Aguardo retorno para troca
e-mail caso queiram as evidencia de contato com a loja : *******