Dubai Parts

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Uberaba - MG

03/01/2025 às 16:54

ID: 206249313

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Efetuei uma compra de uma Central multimídia, com câmera de ré e com moldura para um veículo Sandero ano *******/*******.

O vendedor do produto é a empresa Dubai Parts, que vende pelo site Mercado Livre.

No anúncio do produto, estava e ainda está indicando que a multimídia vem com GPS e com função de TV e, que o produto tem espelhamento para Android Auto e Apple Carplay.

Ocorre que, o produto não tem GPS, não tem função TV e, o espelhamento é apenas com cabo usb para funcionamento Android Auto e Apple Carplay.

O produto chegou em boas condições, sem avarias e devidamente embalado. Todavia, não é o mesmo produto ou, o produto anunciado não contempla as funcionalidades anunciadas, o que vai contra a boa-fé e contra a legislação brasileira, bem como, causa prejuízos ao consumidor, pois, houve o pagamento do que foi anunciado.

O equipamento foi instalado e, somente após a instalação e ligar o produto, que identificamos que o produto entregue não contempla as funcionalidades anunciadas.

Para instalar o equipamento, o veículo ficou parado por um dia e, em razão da instalação e utilização do equipamento, não é possível proceder a devolução, visto ter sido utilizado os cabos.

Registro que o valor pago para instalar foi de R$*******,00 e, para realizar a retirada será de R$*******,00.

Ocorre que, a culpa pelo envio de um produto que não contempla as funcionalidades do anúncio é exclusiva do vendedor Dubai Parts, que, inclusive, recebeu o valor a vista por um produto que não foi entregue.

Afirmo que fiz 4 reclamações, sendo duas no site do Mercado Livre em razão da venda realizada pela empresa Dubai Parts, com o protocolo n *******, uma reclamação por e-mail diretamente para a empresa Dubai Parts e, uma reclamação no Instagram da empresa Dubai Parts, sendo que as duas primeiras reclamações retornaram no sentido de não observar o que foi narrado, apresentando resistência para solucionar o caso, com afirmação de que somente poderia ser devolvido o equipamento se estivesse nas condições estipuladas, o que não é possível em razão da instalação e utilização, que somente após identificamos que as falhas indicadas, pois, sem a instalação e utilização verificamos que o produto não é o anunciado.

Penso, que por boa-fé e olhando para a legislação pertinente, a empresa deveria enviar o produto que foi anunciado e, proceder aos descontos ou reembolso para instalação, tendo em vista que o consumidor efetuou o pagamento.

Diante disto, é a presente reclamação, para afirmar que a empresa Dubai Parts não entregou um produto que foi pago a vista, havendo lucro da empresa que entregou um produto inferior e não apresentou até o momento solução para reparar o dano e restituir o consumidor, sem que este tenha que gastar mais dinheiro para receber o reembolso, que pode ser traduzido em perda financeira em razão do veículo ter que ficar parado dois dias e ainda pagar para retirada do equipamento. Penso que deveria disponibilizar telefone para contato ou resolver a situação sem causar prejuízos financeiros o consumidor.

Segue o link do produto que foi anunciado e que não foi entregue:

https://**************-central-multimidia-mp5-renault-sandero-*******-_JM?quantity=1