PROPAGANDA ENGANOSA CENTRAL FALTANDO ACESSÓRIOS FIXAÇÃO
Não resolvido
Porto Franco - MA
08/01/2021 às 13:01
ID: 117839967
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Efetuei a compra de uma Central Multimídia desta empresa, porém faltou os acessórios necessários para a instalação que irá me custar R$ *******,00. No anúncio informa que o kit está pronto para ser instalado, o que não é verdade. Entrei em contato com eles solicitando o envio dos acessórios e nem me respondem, tí[Editado pelo Reclame Aqui] atitude de uma empresa sem compromisso.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/01/2021 às 14:41
Oi Allysson, tudo bem?
Em primeiro lugar saiba que poderá contar comigo no que precisar referente a este caso, ok?
Verifiquei com nosso atendimento, hoje mesmo você estava falando conosco por whatsapp né?
Devido a seu contato hoje mais cedo, o atendimento já havia verificado que a moldura não tinha sido enviada e já tinha colocado na lista de envios com pedido de prioridade para ser enviado por sedex.
Qualquer outra questão fico à disposição.
Atenciosamente
Xavier.
Consideração final do consumidor
25/01/2021 às 11:48
Depois que eu fiz a reclamação entraram em contato comigo para combinar o envio da peça, quando chegou veio errada, da sprinter modelo antigo, desisto...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
28/01/2021 às 16:58
Oi Allyson, tudo bem?
Não recebemos nenhum chamado informando sobre a chegada da peça, caso realmente tenha recebido a peça errada, nos informe para enviarmos a correta imediatamente.
Fico à disposição e aguardando seu retorno.
Atenciosamente
Xavier