rodo dentado veio sem a lamina de borracha

Prezado cliente,

Lamentamos profundamente pelo transtorno e pela ausência da lâmina dentada de borracha em seu pedido. Compreendemos perfeitamente que o produto é inutilizável sem este item essencial e que isso gera um atraso imediato em seu cronograma de uso.

Agradecemos por nos alertar sobre a conferência de peso na transportadora; utilizaremos esse dado internamente para rastrear a falha em nosso processo de expedição e evitar que situações como essa se repitam. Nossa prioridade agora é sanar o erro o mais rápido possível.

Informamos que o envio da peça faltante será priorizado em nosso sistema para que o rodo nivelador esteja completo e funcional para você o quanto antes.

Entraremos em contato por e-mail ainda hoje para confirmar os dados de envio e fornecer o novo código de rastreio.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento ao Cliente