Sacos de lixo super reforçado rasgando com facilidade - Lotes com defeito
Não respondida
Viçosa - MG
24/02/2026 às 09:54
ID: 241509125
Este foi o mesmo email que enviei para Dubono no dia 02/02 e até agora não obtive resposta:
No dia 20/01, adquiri na loja Bartofil, em Ponte Nova/MG, um pacote contendo 50 sacos de lixo de 100L, da marca de vocês, identificado como super reforçado.
Ao iniciar o uso do produto, percebi que o primeiro saco rasgou no fundo ao retirar o balde de lixo. A princípio, considerei que pudesse ser defeito de uma única unidade. Contudo, ao utilizar outros sacos, o problema se repetiu: o terceiro, quarto, quinto e diversos outros também apresentaram o mesmo defeito, rasgando no fundo durante o uso normal.
Encaminho em anexo fotos e vídeos que comprovam o ocorrido.
Diante disso, gostaria de saber quais providências serão tomadas, pois não posso arcar com o prejuízo, considerando que o produto não apresentou a qualidade prometida, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo retorno para solução do problema.