higienizacao mal feita pro padrao da loja
Resolvido
Aporá - BA
30/03/2026 às 21:13
ID: 244762661
o carro e maravilhoso mas o cheiro de cigarro por dentro ainda incomoda mt. falaram que iam fazer ozonio e limpeza detalhada mas nao ficou bom. esperava mais capricho da duboss
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 05:56
Prezado Gustavo,
A Duboss Motors recebeu sua manifestação e esclarece que todos os veículos passam por processo de preparação, incluindo higienização e procedimentos de neutralização de odores, dentro dos padrões adotados pela empresa.
No entanto, é importante destacar que odores impregnados, como de cigarro, podem ter variação de percepção e, em determinados casos, demandar mais de uma intervenção para completa neutralização, não sendo possível garantir eliminação absoluta em apenas um procedimento.
De toda forma, a empresa não se exime de reavaliar a situação. Seu caso será encaminhado para verificação, a fim de identificar a necessidade de nova intervenção e garantir a melhor condição possível dentro dos critérios técnicos aplicáveis.
Ressaltamos que tratativas dessa natureza devem ser conduzidas de forma técnica e individualizada.
Nossa equipe entrará em contato para alinhamento dos próximos passos.
A Duboss Motors permanece à disposição para conduzir o caso de forma adequada.
Atenciosamente,
Duboss Motors Veículos Premium
Est. do Côco, 4905 Lauro de Freitas/BA
Seg a Sex: 08:30 às 17:30 | Sáb: 9h às 13h
Consideração final do consumidor
01/04/2026 às 17:42
voltei lá na duboss reclamando que o cheiro tava ainda muito forte. o gerente reconheceu que não tinha saído bem e ofereceu refazer o ozônio com um produto mais forte dessa vez. deixaram o carro 2 dias fazendo tratamento. dessa vez saiu muito melhor, quase nenhum cheiro. achei que deviam ter feito certo na primeira mas resolveram bem quando voltei.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8