Comprei um celular pelo anúncio do kway
Em réplica
Belém - PA
06/12/2024 às 19:45
ID: 203923033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um celular pelo anúncio do kawaii o anúncio dizia MercadoLivre 25 anos promoções de celular televisão geladeira caixa de som eu cliquei no anúncio e comprei um smartphone fiz o pagamento tudo direitinho falaram que em três dias chegava minha encomenda só que até agora não chegou.
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 21:31
Olá,
Esperamos que esteja bem!
Você sabia que nós da DubPay somos intermediários entre o vendedor e sua compra? Exatamente, realizamos apenas o intermédio do pagamento e do suporte ao cliente, mas o real responsável por sua compra, envio do produto, do rastreio e até mesmo o cancelamento de sua compra é de responsabilidade do vendedor parceiro. Mesmo assim, estamos sempre dispostos a auxiliar os clientes que passam por nosso suporte!
Precisamos de dados da compra para tentar localizar o pedido, email e nome do consumidor colocado no pedido, data, horário.
Atenciosamente,
Lorena Freitas
Réplica do consumidor
08/12/2024 às 10:45
hoje são 8 de dezembro e ainda não recebi o meu produto que é o smartphone