Encomenda não recebida ja faz um mês

Olá Marli,
Esperamos que esteja tudo bem com você!!!

Você sabia que nós da DubPay somos intermediários entre o vendedor e a compra? Isso mesmo! Realizamos apenas o intermédio do pagamento e do suporte ao cliente, mas o real responsável pelo pedido, envio do produto, rastreio e até mesmo o cancelamento, é o vendedor parceiro. Mesmo assim, estamos sempre dispostos a auxiliar os clientes que passam por nosso suporte!

Um de nossos consultores entrou em contato com a senhora e após uma análise foi constatado que não fomos nós que processamos o pedido da senhora. Infelizmente não conseguimos ajudá-la nessa situação, mas esperamos que consiga resolver da melhor forma!
Ainda continua com dúvida? Pode nos contatar via E-MAIL em: *******, teremos prazer em te auxiliar.

Também gostaríamos de solicitar, se possível, que você avalie o meu atendimento, tudo bem?

Sua avaliação, além de ser muito importante para nós, também nos ajuda a metrificar e nos incentiva a ser cada dia melhor!

Lembrando que a sua avaliação é uma nota para o atendimento da DubPay, e não para o vendedor.

Desde já, agradecemos seu feedback! Conte com nossa equipe!

Atenciosamente

Lorena Freitas